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Bluely Bluely

Gestion des données personnelles.

Afin de répondre aux besoins de ses visiteurs, abonnés et utilisateurs, la société BLUELY (ci-après « BLUELY») peut être amenée à recueillir des informations à caractère personnel les concernant, traitées par des moyens informatiques, et ce, pendant leur navigation sur le Site et leur utilisation des Applications, lors de l’utilisation du service BLUELY et/ ou lors de leurs appels téléphoniques.

Les données personnelles que nous pourrions être amenés à recueillir sur le Site et les Applications sont utilisées afin de traiter les demandes des utilisateurs du Site et des Applications (inscription à la newsletter, réponse aux questions) et les informer sur les produits et services proposés par BLUELY ou encore adapter nos services aux attentes de nos utilisateurs. A ce titre, les utilisateurs sont informés que des informations (témoins de connexion ou « cookies ») peuvent être temporairement conservées sur le disque dur de leur ordinateur ou de leur appareil mobile afin de faciliter la navigation sur le Site et les Applications ou dans le but de constituer des statistiques. Un cookie est un bloc de données qui n'est pas utilisé à des fins d'identification mais qui sert à enregistrer des informations relatives à la navigation sur le Site et à l’utilisation des Applications. Il permet des analyses de fréquentation, mesures d'audience... afin d'améliorer la qualité du Site des Applications. Chaque navigateur peut être configuré afin d’accepter ou refuser ces témoins de connexion (http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/conseils-aux-internautes/ie). Toutefois, en cas de refus des témoins de connexions, certains services peuvent ne plus être accessibles. 

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du service Bluely, y compris les données de géolocalisation des véhicules Bluely et les enregistrements des appels au service clients, sont utilisées par Bluely afin de gérer sa relation avec les abonnés et utilisateurs et de fournir et d’améliorer la qualité du service Bluely (notamment abonnement, gestion des véhicules Bluely, assistance, secours, personnalisation des services, formation des téléconseillers de BLUELY, gestion des réclamations, etc.).

Les Applications du service Bluely peuvent solliciter la permission d’accès aux fonctionnalités suivantes des appareils mobiles des abonnés et utilisateurs :

  • Accès aux photos, contenus, multimédias, fichiers, pour permettre aux Applications de numériser les documents (permis, carte d’identité) des abonnés et utilisateurs et/ou de les sélectionner depuis la mémoire de l’appareil mobile, dans le cadre du service Bluely.
  • Accès à la liste de contacts enregistrés sur l’appareil mobile, pour permettre aux Applications de récupérer l’adresse d’un contact dans la liste afin de la localiser sur la carte du service Bluely, ou de pré-remplir le formulaire d’inscription au service Bluely.
  • Accès au capteur GPS de l’appareil mobile, pour permettre aux Applications de positionner la carte du service Bluely par rapport à la localisation des abonnés et utilisateurs et de leur permettre d’accéder à l’écran de réservation express du service Bluely.

Les abonnés et utilisateurs du service Bluely sont avertis qu’en cas de refus d’autorisation d’accès par les Applications à ces fonctionnalités des appareils mobiles, certains services peuvent ne plus être accessibles.

Les abonnés et utilisateurs du service Bluely sont plus spécifiquement informés que leurs données pourront être traitées :

  • pour gérer les sinistres, vols et infractions au Code de la route et le recouvrement des sommes correspondantes. Dans ce cas, leurs données personnelles pourront être communiquées à la compagnie d'assurance et à la société de courtage en assurances de Bluely, qui s'engagent à respecter formellement la confidentialité des données transmises ;
  • pour les besoins de la prévention des risques. A ce titre, en cas d’incident lié au non-respect des conditions générales d’accès et d’utilisation du service Bluely, en particulier en cas de non-présentation d’un permis de conduire valide ou de défaut de paiement, l’abonnement sera inscrit dans un fichier d’alerte pouvant conduire à la suspension de l’abonnement.

Avant archivage éventuel pour la durée de la prescription des actions pouvant naître de l’utilisation du service Bluely, la plupart des données personnelles collectées sont conservées jusqu’à 3 ans après la fin des abonnements. Par exception, les enregistrements des appels liés à l'abonnement et appels d'urgence sont conservés 90 jours, les données relatives aux permis de conduire et pièces d'identité, 1 an après la fin des abonnements, les données d’inscription en incident de paiement, jusqu’à régularisation, les données relatives aux autres incidents, entre 3 et 5 ans, les données de gestion du recouvrement des contraventions, 1 an à compter de la réception de l'avis de contravention, les données de télémétrie des véhicules 3 mois glissants, les données relatives aux simples prospects, 1 an à compter du dernier contact.

Les données indispensables à la fourniture des services proposés sont signalées.

Sauf opposition de leur part, Bluely peut adresser aux abonnés et utilisateurs du service des informations commerciales concernant le service Bluely par courrier ou par courrier électronique.

Pour exercer leurs droits d’opposition, d’accès, de modification et de suppression sur les données les concernant, pour définir des directives concernant le sort de leurs données après leur mort, notamment pour désigner une personne qui sera chargée d’exécuter ces directives auprès de BLUELY, les utilisateurs du Site et des Applications, abonnés et utilisateurs du service Bluely peuvent envoyer un message en utilisant la rubrique « Contact » du Site ou des Applications, ou un courrier à :

Société Bluely

Centre de Relations Clients – Gestion des données personnelles

23 rue du Professeur Victor Pauchet

92420 Vaucresson – France.

 

Toute demande doit être accompagnée d'une photocopie de la pièce d'identité du demandeur.