FAQ sur la fermeture du service

Qu’allez-vous faire de mes données ?

Nous conserverons vos informations personnelles conformément à notre politique de gestion des données personnelles et selon nos obligations légales.
 

Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Nous vous rappelons que vous bénéficiez d'une offre sans engagement et que celle-ci prendra fin automatiquement le 31/08/2020. Néanmoins si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement avant cette date, vous pouvez le faire en envoyant un message via votre espace personnel ou par l’envoi d’un courrier simple ou recommandé à l’adresse :

Société Bluely, Service ADV
23 rue du Professeur Victor Pauchet – 92420 Vaucresson

 

Dois-je rendre mon badge ?

Non, votre badge sera désactivé à la fin de votre abonnement. Vous n’avez pas besoin de le restituer.
 

J’ai bénéficié d’une offre promotionnelle avec des minutes de location offertes, peuvent-elles être converties en euros et créditées sur mon compte ?

Non, les minutes offertes ne peuvent pas donner lieu à un remboursement monétaire.
 

J’ai des factures en attente, comment puis-je les payer ?

Vous pouvez régler vos factures en attente via l’application Bluely ou depuis le site (Mon compte / Mes factures / Factures en attente).
 

Aurai-je des frais supplémentaires ?

Non, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais.
 

Jusqu’à quand pourrai-je utiliser le service ?

Vous pouvez louer les voitures jusqu’au 31 août 2020 à 12h.
 

Pourquoi arrêtez-vous le service ?

Le manque de rentabilité du service accentué par la crise économique liée au Covid-19 nous a contraint à arrêter le service.